400電話作為智能通信業務可以為客戶提供呼叫中心的全部功能，在實際使用過程中，400電話的所有功能有部分是可以被使用的，常用的功能主要有：

1、400電話是一個統一的10位靚號，固話、手機、小靈通都可以撥打400號碼，400電話的另一邊是轉接到您綁定的客服電話上邊，作為企業的您操作方面、組網迅速、使用方便，可以讓您企業投入最少資金就輕松組建客服呼叫中心。  

2、電話錄音功能：對所有客戶接入電話進行通話錄音，對糾紛和緊急事件進行快捷的查詢通話記錄，監督企業電話的總體運作，考察客服人員的工作能力和業務水平，從錄音中分析客戶資料，提高客戶成交率，敦促客服為客戶提供最優質的服務等問題就迎刃而解。

3、時間段轉接功能：可以指定每個綁定號碼不同的轉接時間，這樣通過設置每個號碼不同轉接時間來實現24小時都有電話接聽的功能實現對客戶進行24小時服務。

4、數據記錄分析：a.記錄所有客戶接入電話的撥入時間、通話時長、客戶所在地區、客戶高峰時段等數據統計報表，讓您準確的把握市場動向；b.在資費上邊讓您相對節約企業運營成本；c.最重要的是400電話客戶撥打你的400電話只需要支付本地市話費即可(國內任何地區撥打400電話只收取所在地市話費)，而你辦理400電話也只需要按照400電話收費標準進行套餐選擇支付費用。