400電話都有彩鈴和語音導航功能，這兩個功能的區別：

 1、振鈴方式不同

    400電話彩鈴：撥打400電話的 時候播放一段 語音，這期間綁定電話順序振鈴，有電話接聽即開始通話
    400電話語音導航：撥打400電話里邊聽到一段語音，提示按1，按2，需要進行選擇，這期間系統等待按鍵，無電話振鈴，按鍵之后再振鈴對應的綁定電話。

 2、計費開始時間不同

    400電話彩鈴模式是從電話接通雙方開始說話開始計費，IVR語音導航是從開始聽語音開始計費到客戶掛掉電話結束，即若客戶沒有按鍵也要計費的。

3、用途不同

     導航模式是讓客戶通過按鍵找到需要的轉接電話，或者幫助，用于公司業務比較多的單位，這樣可以有效提高接通效率，彩鈴模式適用于小公司，銷售類的電話。