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青島400電話智能轉接是什么樣的

來源:青島400電話辦理中心    2023-06-21 09:16:41    關鍵字:青島400電話  智能轉接 

【青島400電話智能轉接是什么樣的】

青島400電話現在被眾多企業所喜歡,永遠不會占線是青島400電話的一大特色,400電話通過綁定很多電話實現永不占線的,所以對于這些電話的轉接策略稱之為智能轉接。400電話智能轉接一般分為以下三種接聽策略:

1、順序轉接:根據客戶設置轉接電話的順序進行轉接,轉接的等待時間可以設定。

2、隨機分配:根據客服的工作量、隨機分配轉接電話,保證所有人的工作量平均。

3、循環轉接:第一個來電按照  1、2、3……順序呼轉。第二通來電按照 2、3、4……、1 的順序呼轉,第三通來電按照3、4、5……、1、2的順序呼轉,以此類推,保證所有人多循環獲得第一次接電話的機會。大部分銷售公司都按照這種策略。

這三種策略也是大型呼叫中心的策略,不同應用場景使用不同的策略達到接通效率最高,客戶體驗最好。

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