400IVR語(yǔ)音導(dǎo)航如何辦理?
編輯:悄悄 2023-01-03 14:41:02 關(guān)鍵字:400電話 語(yǔ)音導(dǎo)航
400電話語(yǔ)音導(dǎo)航是400電話的基礎(chǔ)功能之一,辦理400電話的時(shí)候,可以向代理商提出開(kāi)通語(yǔ)音導(dǎo)航功能,開(kāi)通之后就可以在管理后臺(tái)對(duì)語(yǔ)音導(dǎo)航的語(yǔ)音,按鍵信息進(jìn)行設(shè)置。
什么是語(yǔ)音導(dǎo)航?
IVR(Interactive Voice Response)交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng),客戶根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作。
IVR語(yǔ)音導(dǎo)航實(shí)際就是集團(tuán)總機(jī)功能,如果開(kāi)設(shè)了IVR導(dǎo)航,當(dāng)客戶撥打400電話后,可以根據(jù)語(yǔ)音的提示,撥對(duì)應(yīng)的分機(jī)號(hào),轉(zhuǎn)接到這個(gè)分機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)綁定的電話上去。
IVR導(dǎo)航存在一個(gè)缺點(diǎn),申請(qǐng)后,客戶撥通電話,聽(tīng)到語(yǔ)音后,就等于撥通了總計(jì),不管被叫方是否應(yīng)答,都開(kāi)始計(jì)費(fèi),這樣容易造成無(wú)效的話費(fèi),但對(duì)于部門(mén)比較多的或者人員比較多的公司,開(kāi)設(shè)IVR導(dǎo)航還是很有必要的。
現(xiàn)在辦理400電話以后就可以直接申請(qǐng)辦理語(yǔ)音導(dǎo)航,這邊的客服會(huì)在電話開(kāi)通以后就可以使用了。
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